PC 중계대

SM-100 제원

• 전원 : 디지털 라인파워 사용
• 교환기 접속 : 디지털 라인 2회선
• 운용체제 : Windows XP ~ Windows 8

운용프로그램

• 사용자 환경설정 기능 (HOT KEY설정 등)
• 전화번호부의 다양한 기능 활용 (직접 다이얼링 외)
• 호출 또는 착신중인 가입자(이름 등) 정보 표기
• 가입자의 통화중 확인 기능(B.L.F 기능)
• 중계 통계 기능
• 전화번호부 다른이름 저장 및 불러오기 기능 (TXT, EXCEL)
• 전화번호부 미등록번호 착신시 자동등록 설정 기능
• 대기호 표시
• 착신 중 프로그램 POP-UP 기능
• 전화번호부 사용자 DB서버 연동(Option)
• IVR Interface (Option)
• 전화번호 Smart 검색기능
• 녹취기능 지원(VRS Option)

VRS(Voice Recording System) 기능

녹음파일 통계 조회 및 재생

• 전일과 금일에 관한 모든 상담자의 통화통계를 출력
• 상담자별 착신/발신/착발신 건 수와 각 각의 통화시간 정보를 제공
• 기간별, 상담자별 검색 가능

녹음파일 기간별 조회 및 재생

• VRS 통화내역을 조회 기간에 따라 일별 통계를 제공
• 일주일을 기본으로 모든 상담자의 전체 내역을 제공(통화건수, 통화시간)
• 기간별, 상담자별, 통화건수, 통화시간 검색 가능

교환원 상담내역 조회 및 재생

• 상담내역을 착신/발신/착발신으로 구분하여 해당 파일을 재생
• 상담일자,상담시작시간,통화시간,이름,연락처,소속,직급별 검색
• 검색 출력 DATA를 Excel, Word로 저장